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Question-réponse

Comment sont classés les hôtels de tourisme ?

Vérifié le 05/03/2025 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)

Un hôtel peut faire l'objet d'un classement (de 1 à 5 étoiles, y compris la "distinction Palace") ou bénéficier d'un label (Tourisme & Handicap, Écolabel Européen). Le classement ou le label est demandé par l'hôtelier.

L'hôtel de tourisme peut faire l'objet d'un classement (exprimé en nombre d'étoiles), quel que soit le nombre de chambres.

Le classement n'est <span class="miseenevidence">pas obligatoire</span>.

Il a lieu <span class="miseenevidence">à la demande de l'exploitant</span> de l'hôtel.

L'hôtel peut aussi posséder un label en plus d'un classement.

Le classement des hôtels est organisé en 5 niveaux de qualité : de <span class="miseenevidence">1 à 5 étoiles</span>.

L'attribution d'étoiles se fait sur la base de <a href="https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/article_jo/JORFARTI000044966360" target="_blank">critères</a>, appartenant aux 4 catégories suivantes :

  • Qualité de confort des équipements
  • Qualité des services au client proposés
  • Bonnes pratiques en matière de respect de l'environnement
  • Bonnes pratiques pour l'accueil des clients en situation de handicap
Classement hôtelier

Classement

Catégorie d'hébergement

Hôtel 1*

Économique

Hôtel 2*

Milieu de gamme

Hôtel 3*

Milieu de gamme-supérieur

Hôtel 4*

Haut de gamme

Hôtel 5* (y compris les palaces)

Très haut de gamme

Pour conserver son classement, l'hébergement doit être évalué tous les 5 ans.

Le classement est volontaire : c'est l'exploitant qui doit engager la demande de classement de son établissement auprès d'<span class="expression">Atout France</span>.

  À savoir

si les circonstances empêchent de déposer la demande de renouvellement dans les 5 ans, le classement est maintenu temporairement jusqu'à la <a href="https://bohainenvermandois.fr/etat-civil/?xml=R14732">notification</a> de la nouvelle décision de classement.

Pour connaître les hôtels classés, vous pouvez utiliser ce téléservice :

Service en ligne
Classement d'un hébergement touristique

Accéder au service en ligne  

Atout France - Agence de développement touristique de la France

 À noter

le préfet du département où se situe l'hôtel peut décider de déclasser l'hôtel en cas d'absence ou d'insuffisance d'entretien.

 Attention :

Les hôtels classés <span class="miseenevidence">5 étoiles</span> peuvent demander la <span class="miseenevidence">distinction "Palace"</span>. Ceux qui l'obtiennent ou la détiennent doivent la renouveler tous les <span class="miseenevidence">3 ans</span>. Les attributions qui devaient être renouvelées entre le 9 juin 2021 et le 31 septembre 2024 ont un <span class="miseenevidence">délai supplémentaire</span> jusqu'au <span class="miseenevidence">1<Exposant>er</Exposant> avril 2025</span> pour en faire la demande. Les <a href="https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000049078813" target="_blank">critères de sélection</a> sont renforcés.

Les hôtels classés ont l'obligation d'afficher un <span class="miseenevidence">panonceau</span> prouvant leur classement, visible depuis l'espace public.

Le panonceau indique que l'hôtel a été inspecté par un organisme de contrôle accrédité et qu'il est classé par Atout France.

Il précise le nombre d'étoiles et l'année d'attribution des étoiles (qui sont valables 5 ans).

Les formats homologués de <a href="https://www.classement.atout-france.fr/les-panonceaux-de-classement" target="_blank">panonceaux sont disponibles sur le site d'Atout France</a>. Deux modèles sont possibles pour chaque catégorie : classique ou éco-responsable.

Le label <span class="expression">Tourisme & Handicap</span> est accordé aux hôtels offrant un accueil et des services adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap.

Il est possible de consulter un téléservice pour rechercher un établissement labellisé <span class="expression">Tourisme et Handicap</span>.

Outil de recherche
Rechercher un établissement touristique labellisé Tourisme & Handicap

L’<span class="expression">Écolabel Européen</span> signifie que l'hôtel a mis en place certaines mesures environnementales.

Il peut s'agir des mesures suivantes :

  • Limitation de la consommation d'énergie et d'eau
  • Diminution de la production de déchets
  • Utilisation des ressources renouvelables
  • Sensibilisation de la clientèle sur la préservation de l'environnement

L’<span class="expression">Écolabel Européen</span> est symbolisé par une fleur.

Il existe une liste des <a href="http://www.ecolabels.fr/fr/content/download/28645/240451" format="application/pdf" poids="1022.3 KB" target="_blank">hébergements touristiques</a> et une liste des <a href="http://www.ecolabels.fr/fr/content/download/28645/240451" format="application/pdf" poids="1022.3 KB" target="_blank">campings</a> certifiés Écolabel Européen.

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Et aussi

Pour en savoir plus

Le pacte civil de solidarité (Pacs) est un contrat.
Il est conclu entre 2 personnes majeures, de sexe différent ou de même sexe, pour organiser leur vie commune.

Conditions :

  • Les demandeurs doivent être majeurs de sexe opposé ou de même sexe
  • Les prétendants au PACS doivent disposer d’une résidence commune
  • Aucun lien de parenté même par alliance ne doit lier les deux contractants
  • Les deux personnes ne doivent pas être déjà mariées ou liées par un autre PACS.

Pièces à fournir (pour chacun des partenaires) :

  • La pièce d’identité
  • La copie intégrale ou un extrait de son acte de naissance avec filiation
  • Une attestation sur l’honneur qu’il n’a pas de liens de parenté ou d’alliance avec l’autre partenaire
  • Un certificat récent délivré par le tribunal d’instance de votre lieu de naissance attestant que vous n’êtes pas lié par un PACS avec une autre personne
  • Une attestation sur l’honneur indiquant que vous fixez votre résidence commune dans le ressort du tribunal d’instance où vous faites la déclaration conjointe.

Vous pouvez vous adresser du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le samedi de 9h à 12h au service Etat Civil en mairie afin de constituer votre dossier.

Informations et formulaires disponibles sur le site service-public.fr ou au service de l’Etat Civil de la Mairie au : 03.23.07.55.51

Prendre rendez-vous

Vous devez désormais prendre rendez-vous en ligne pour vos passeports et carte d’identité.
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