Vérifié le 03/02/2025 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre)
Vous pouvez saisir le médiateur de l'eau si le litige qui vous oppose à votre service d'eau n'est pas résolu. Par exemple, si votre facture d'eau est anormalement élevée. Le médiateur propose une solution pour résoudre le litige. Si le litige persiste, vous pouvez faire un recours auprès du tribunal. Nous vous expliquons la démarche à suivre.
Avant de saisir le médiateur de l'eau, vous devez avoir fait une <span class="miseenevidence">réclamation écrite auprès de votre service d'eau</span> décrivant le litige.
Il est recommandé de faire cette réclamation par courrier recommandé avec avis de réception.
Votre service d'eau a <span class="miseenevidence">2 mois</span> maximum pour vous répondre.
Si la réponse de votre service d'eau ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de réponse, vous pouvez saisir le médiateur de l'eau.
Le recours au médiateur de l'eau est <span class="miseenevidence">gratuit</span>.
Ce recours peut être fait directement en ligne ou par courrier :
Vous pouvez saisir le médiateur de l'eau en ligne :
Service en ligne Saisir en ligne le médiateur de l'eau
Vous devez décrire le litige. Si votre litige concerne une fuite d'eau, vous devez préciser son emplacement.
Vous devez joindre au formulaire les justificatifs suivants :
Copie recto/verso de votre facture d'eau
Copie de la réclamation écrite envoyée à votre service d'eau
Copie du courrier de réponse du service d'eau à votre réclamation si vous en possédez une.
Vous pouvez également joindre tous les documents que vous jugez utile pour permettre l'examen du litige.
L'ensemble des documents (formulaire et justificatifs) doit être envoyé au médiateur de l'eau de préférence par courrier recommandé avec avis de réception.
Où s’adresser ?
Permet de trouver une solution amiable lorsqu'il y a un litige avec son fournisseur d'eau et/ou d'assainissement des eaux usées.
Par courrier
Médiation de l'eau
BP 40463
75366 Paris Cedex 08
Par internet
Sur le <a href="https://www.mediation-eau.fr/FR/saisir-le-mediateur-de-leau.asp" target="_blank">site du médiateur de l'eau</a>
Le médiateur de l'eau propose une solution de règlement du litige dans un <span class="miseenevidence">délai de 3 mois</span>.
Votre service d'eau et vous-même recevez cette proposition par courrier simple (postal) ou par courrier électronique.
Votre service d'eau et vous-même êtes <span class="miseenevidence">libres d'accepter</span> ou <span class="miseenevidence">de refuser</span> la proposition du médiateur de l'eau.
L'acception ou le refus de suivre cette proposition doit se faire dans le délai fixé par le médiateur de l'eau. Ce délai est mentionné dans le courrier envoyé par le médiateur de l'eau.
Les conséquences vont différer selon que la proposition du médiateur de l'eau est acceptée ou refusée.
Vous vous engagez avec votre service d'eau à mettre en œuvre la proposition faite par le médiateur de l'eau.
Par exemple, votre service d'eau s'engage à vous rembourser.
Si malgré la proposition du médiateur de l'eau votre service d'eau et vous-même n'arrivez pas à trouver un accord, la médiation prend fin.
Vous pouvez <a href="https://bohainenvermandois.fr/etat-civil/?xml=F1783">faire un recours auprès du tribunal</a> du lieu de votre résidence pour régler votre litige.
Le pacte civil de solidarité (Pacs) est un contrat.
Il est conclu entre 2 personnes majeures, de sexe différent ou de même sexe, pour organiser leur vie commune.
Conditions :
Les demandeurs doivent être majeurs de sexe opposé ou de même sexe
Les prétendants au PACS doivent disposer d’une résidence commune
Aucun lien de parenté même par alliance ne doit lier les deux contractants
Les deux personnes ne doivent pas être déjà mariées ou liées par un autre PACS.
Pièces à fournir (pour chacun des partenaires) :
La pièce d’identité
La copie intégrale ou un extrait de son acte de naissance avec filiation
Une attestation sur l’honneur qu’il n’a pas de liens de parenté ou d’alliance avec l’autre partenaire
Un certificat récent délivré par le tribunal d’instance de votre lieu de naissance attestant que vous n’êtes pas lié par un PACS avec une autre personne
Une attestation sur l’honneur indiquant que vous fixez votre résidence commune dans le ressort du tribunal d’instance où vous faites la déclaration conjointe.
Vous pouvez vous adresser du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h et le samedi de 9h à 12h au service Etat Civil en mairie afin de constituer votre dossier.
Informations et formulaires disponibles sur le site service-public.fr ou au service de l’Etat Civil de la Mairie au : 03.23.07.55.51
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